Если робот-пылесос или вертикальный пылесос Dreame перестал заряжаться — это одна из самых частых проблем, с которой обращаются в наш сервисный центр. Робот стоит на базе, но индикатор зарядки не горит, или показывает ошибку. Вертикальный пылесос подключён к зарядному адаптеру, но не заряжается. Причин может быть несколько: от банального загрязнения контактов до неисправности аккумулятора или платы зарядки. Важно не игнорировать эту проблему — продолжение эксплуатации с неисправным аккумулятором может привести к его вздутию и даже возгоранию. Мастера сервисного центра Masterhub в Алматы быстро определят причину и устранят неисправность. Диагностика бесплатна. Гарантия до 12 месяцев.
Контакты на роботе и базе/станции покрываются пылью и окислами. Это нарушает электрический контакт и зарядка не начинается. Решение: аккуратно протрите контакты сухой тканью. Если не помогло — чистка спиртом или замена контактов.
Литий-ионный аккумулятор Dreame рассчитан на 500–800 циклов зарядки. После этого ёмкость снижается, и батарея может перестать заряжаться полностью. Также аккумулятор может выйти из строя из-за перегрева или хранения в разряженном состоянии. Решение: замена аккумулятора.
Блок питания станции или зарядный адаптер вертикального пылесоса вышел из строя. Проверьте индикатор на станции — если не горит, проблема в питании. Решение: замена блока питания.
Контроллер зарядки на плате управления робота или пылесоса неисправен. Он не принимает ток от зарядного устройства. Решение: ремонт или замена платы управления.
Кабель от розетки до станции или адаптера повреждён — перебит, перегнут, оплавлен. Решение: замена кабеля.
Основные причины: загрязнение контактов, неисправный аккумулятор, проблема с блоком питания или платой зарядки.
Чистка контактов — от 3 000 ₸, замена аккумулятора — от 10 000 ₸. Диагностика бесплатна.
Да, мы заменяем аккумуляторы во всех моделях Dreame на оригинальные. Гарантия 12 месяцев.
Да, до 12 месяцев.