Робот-пылесос Dreame завершает уборку, но не может найти базу зарядки (станцию). Он кружит по комнате, останавливается посередине или выдаёт ошибку. Это может быть связано с загрязнением датчиков, неправильным расположением базы, программным сбоем или неисправностью ИК-модуля. Masterhub устранит проблему в Алматы. Диагностика бесплатна.
Инфракрасные датчики на роботе и базе покрыты пылью, робот не распознаёт сигнал станции. Решение: протрите датчики мягкой тканью.
База стоит в углу, за мебелью или на ковре. Робот физически не может подъехать к ней. Решение: установите базу на ровную поверхность с 50 см свободного пространства по бокам и 150 см спереди.
ИК-излучатель в базе вышел из строя и не подаёт сигнал для навигации робота. Решение: ремонт или замена ИК-модуля.
Карта сбилась, робот потерял расположение базы в памяти. Решение: сброс карты, обновление прошивки.
LiDAR или ИК-датчики робота не работают корректно. Решение: диагностика и ремонт навигационного модуля.
Причины: грязные датчики, неправильное расположение базы, неисправность ИК-модуля или навигации.
От 3 000 ₸. Диагностика бесплатна.
Да, 12 месяцев.